Chiều ngày 26/9/2026, Trung tâm Y tế Phù Cát tổ chức diễn tập thực địa ứng phó tình huống mất an ninh, trật tự tại Khoa Khám bệnh, RHM-M-TMH và Khoa Cấp cứu – Hồi sức tích cực và Chống độc, với sự phối hợp của Công an xã Phù Cát.
Hoạt động được triển khai theo Kế hoạch của Sở Y tế tỉnh Gia Lai và Phương án số 12/PA-TTYT ngày 15/9/2026 của Trung tâm Y tế Phù Cát, hưởng ứng “Ngày hội toàn dân bảo vệ an ninh Tổ quốc” năm 2026.
Buổi diễn tập nhằm rèn luyện kỹ năng nhận diện sớm nguy cơ, kích hoạt và vận hành hệ thống phản ứng nhanh Code Grey; nâng cao khả năng phối hợp giữa nhân viên y tế, lực lượng bảo vệ, lãnh đạo trực và lực lượng Công an trong xử lý các tình huống gây mất an ninh, trật tự tại cơ sở khám bệnh, chữa bệnh; qua đó góp phần bảo đảm an toàn cho người bệnh, người nhà người bệnh và nhân viên y tế.
Trước khi diễn tập, các lực lượng tham gia tiến hành kiểm tra nhân sự, khu vực diễn tập, phương tiện liên lạc và các điều kiện bảo đảm an toàn; đồng thời thống nhất phương án phối hợp, phân công nhiệm vụ cụ thể cho từng lực lượng.
Hoạt động diễn tập được tổ chức trên nguyên tắc không làm ảnh hưởng đến công tác khám bệnh, cấp cứu và điều trị. Trường hợp phát sinh tình huống cấp cứu hoặc sự cố thực tế, hoạt động diễn tập được dừng ngay để ưu tiên xử lý tình huống thực tế.
cho Đội phản ứng nhanh của đơn vị và Công an xã Phù Cát trước khi triển khai diễn tập.
Tình huống 1 tại Khoa Khám bệnh, RHM-M-TMH
Tình huống giả định là người nhà người bệnh có biểu hiện bức xúc, lớn tiếng và tiến gần khu vực nhân viên y tế đang chăm sóc người bệnh.
Ngay khi nhận diện dấu hiệu nguy cơ, nhân viên y tế chủ động tiếp cận, giao tiếp phù hợp nhằm giảm căng thẳng; hướng dẫn người nhà giữ khoảng cách an toàn, đồng thời phối hợp phân luồng để bảo đảm hoạt động khám bệnh không bị gián đoạn.
người nhà giữ khoảng cách an toàn
Khi tình huống có dấu hiệu diễn biến phức tạp hơn, hệ thống Code Grey được kích hoạt để huy động lực lượng hỗ trợ. Lực lượng bảo vệ nhanh chóng tiếp cận hiện trường; Trưởng tua trực trực tiếp trao đổi với người nhà người bệnh và điều phối các lực lượng phối hợp xử lý.
xử lý tình huống người nhà gây mất an ninh, trật tự.
Sau khi được giải thích, hướng dẫn, người nhà người bệnh dần bình tĩnh, hợp tác và chấm dứt hành vi gây mất trật tự. Trong suốt quá trình xử lý tình huống, bác sĩ và điều dưỡng vẫn duy trì hoạt động chuyên môn, bảo đảm việc khám, chăm sóc và an toàn cho người bệnh.
Tình huống 2 tại Khoa Cấp cứu – HSTC và Chống độc
Tình huống thứ hai được xây dựng với mức độ phức tạp cao hơn, trong bối cảnh ê-kíp y tế vừa phải duy trì công tác cấp cứu, chăm sóc người bệnh, vừa thực hiện giao tiếp, phân luồng, giữ khoảng cách an toàn và phối hợp bảo đảm an ninh, trật tự tại khu vực cấp cứu.
Khi người nhà người bệnh ngày càng kích động, liên tục lớn tiếng, gây rối, bất hợp tác và không chấp hành hướng dẫn của nhân viên y tế, lực lượng bảo vệ nhanh chóng phối hợp tiếp cận, duy trì khoảng cách an toàn, phân luồng và kiểm soát khu vực cấp cứu.
Trưởng tua trực trực tiếp điều hành, theo dõi diễn biến, báo cáo lãnh đạo trực; đồng thời chỉ đạo kích hoạt hệ thống Code Grey ở mức cảnh báo cao, huy động các lực lượng liên quan triển khai biện pháp xử lý theo phương án.
Khi tình huống vượt quá khả năng kiểm soát an toàn của đơn vị, Trưởng tua trực báo cáo lãnh đạo trực và đề nghị Công an xã Phù Cát hỗ trợ xử lý theo chức năng, nhiệm vụ và thẩm quyền.
Ngay sau khi tiếp nhận đề nghị hỗ trợ, Công an xã Phù Cát có mặt tại hiện trường, phối hợp với lực lượng bảo vệ kiểm soát khu vực, bảo đảm an toàn cho người bệnh và nhân viên y tế; đồng thời đưa người có hành vi gây rối ra khỏi khu vực cấp cứu để tiếp tục làm việc, xử lý.
ra khỏi khu vực cấp cứu trong tình huống giả định
sau khi khu vực cấp cứu được bảo đảm an toàn trong tình huống giả định
Nhận xét, rút kinh nghiệm sau diễn tập
Ngay sau khi kết thúc các tình huống thực hành, Ban tổ chức và các lực lượng tham gia tiến hành nhận xét, đánh giá, rút kinh nghiệm. Nội dung tập trung vào khả năng nhận diện nguy cơ, kích hoạt Code Grey, thời gian phản ứng, phân công lực lượng, phân luồng, giữ thông thoáng lối cấp cứu, chế độ báo cáo, thông tin liên lạc và phối hợp giữa các lực lượng.
Qua diễn tập, nhân viên y tế và các lực lượng tham gia có điều kiện thực hành, củng cố kỹ năng xử lý tình huống mất an ninh, trật tự trong môi trường khám bệnh, chữa bệnh; đồng thời giúp Trung tâm Y tế đánh giá mức độ phù hợp của phương án đã xây dựng, nhận diện những nội dung cần tiếp tục hoàn thiện để nâng cao hiệu quả phản ứng khi có tình huống thực tế xảy ra.
Hoạt động diễn tập cũng góp phần tăng cường sự phối hợp giữa Trung tâm Y tế Phù Cát và Công an xã Phù Cát, nâng cao tính chủ động, khả năng phản ứng nhanh và ý thức trách nhiệm của từng lực lượng trong bảo đảm an ninh, an toàn bệnh viện.
Thông qua hoạt động này, Trung tâm Y tế Phù Cát tiếp tục củng cố các giải pháp bảo đảm an ninh, trật tự, hướng tới xây dựng môi trường khám bệnh, chữa bệnh an toàn, trật tự, văn minh và thân thiện, bảo đảm quyền lợi và sự an toàn của người bệnh, người nhà người bệnh và đội ngũ nhân viên y tế.
Tác giả: Nguyễn Thị Hồng Vi-Phòng TC-HC
